Planes de soporte — DEVELOPMENT SOFT

Soporte & Mantenimiento

Planes de soporte por tickets

Cada ticket equivale a un requerimiento a resolver: un ajuste, corrección, mejora o incidente en tu plataforma. Compra el paquete de tickets que necesites al mes.

Esencial

Para proyectos pequeños y sitios web

5 tickets/mes $99/mes

✓ 5 tickets al mes (1 requerimiento = 1 ticket)
✓ Respuesta en hasta 48 horas
✓ Correcciones y ajustes menores
✓ Soporte por correo y chat
✗ Reporte mensual de plataforma

RECOMENDADO

Profesional

Para empresas con operación activa

20 tickets/mes $299/mes

✓ 20 tickets al mes (requerimientos variados)
✓ Respuesta en hasta 12 horas
✓ Nuevas funcionalidades pequeñas
✓ Soporte prioritario por WhatsApp
✓ Reporte mensual de plataforma

Enterprise

Para operaciones críticas

60 tickets/mes $899/mes

✓ 60 tickets al mes + tickets extra al costo
✓ Respuesta en hasta 2 horas · SLA 99.9%
✓ Desarrollo de funcionalidades a medida
✓ Gestor de cuenta dedicado
✓ Monitoreo 24/7 y reportes semanales

¿Necesitas más tickets? Los adicionales se facturan a $15 USD c/u. Los tickets no usados no acumulan al mes siguiente.